未来のモノづくりを支える
「レンタル測定器のユーザ・サポート」というお仕事

オリックス・レンテック株式会社
技術一部　測定器校正サービスチーム
吉濱和也，猪又悟

困っているユーザに直接手を差し伸べられる

　　私たちの仕事は，エンジニアであるユーザのニーズに合う最適なレンタル測定器の選定や，校正などのメンテナンス，運用時の問題点の解決といったユーザ・サポートです（写真1）．特に問題点の解決はユーザの工場などで直接行います．オシロスコープをはじめとする最新測定器の機能や使い方などを勉強した努力がユーザの喜びに直結するので，大きなやりがいを感じます．

写真1　校正室にてレンタル品の動作確認をしている吉濱さん（左）と猪又さん（右）

ユーザの更なる喜びの獲得に向けた新たな取り組み

①：自動校正システムの設計・開発

　測定器の校正は作業員が1台ずつ手作業で行っていましたが，自動化することでユーザにいち早く校正済みの測定器を手渡せるようになりました（写真2）．
　

写真2　自動校正システム
ディジタル・オシロスコープを制御プログラムにより，最大12台同時に自動校正できる

②：IoTを利用した計測ソリューション

　測定器の操作やデータ取得や監視を，インターネットを利用して場所を選ばず，メーカ問わずローコストで実現するユーザ・サービスの商品化に奮闘中です．

必要なスキル…工学系の知識＋コミュ力

　学業や実務経験で身に付けた工学系の知識ももちろん大切ですが，ユーザの考えや要求を正確に理解し，自分たちの提案をわかりやすく伝えるスキルも必要です．新しいことに果敢にトライし，分野を問わずさまざまなことに興味を持つことが重要だと思います．